Política de Devoluciones

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para iniciar una devolución, el producto debe estar en las condiciones originales de entrega.

Condiciones para Devolución

• El producto debe estar en condiciones funcionales (sin daños causados por el usuario).
• Debe incluir todos los accesorios que venían con el equipo (cargador, cables, etc.).
• Debes contar con tu comprobante de compra o confirmación de pedido.

¿Cómo Solicitar una Devolución?

1. Contáctanos por WhatsApp (657-316-0209) o email.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso.

Proceso de Resolución

Una vez recibido tu equipo, evaluaremos la falla en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Las opciones de resolución son:

• Reemplazo: Se ofrecerá un equipo similar.
• Reembolso: Si no hay reemplazo disponible, se procesará el reembolso completo al mismo método de pago utilizado en la compra original (el tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles).

Costos de Envío

• Producto defectuoso: Fabrify cubre el costo de envío de devolución.
• Cambio de opinión: El costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con daños físicos causados por el usuario.
• Equipos con modificaciones de hardware no autorizadas.
• Solicitudes fuera del período de 30 días.