Política de Garantía

Garantía de 30 Días

Todos los productos vendidos por Fabrify incluyen una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de funcionamiento que no sean resultado de mal uso por parte del comprador.

¿Qué Cubre la Garantía?

• Fallas en componentes internos (procesador, memoria RAM, disco duro/SSD).
• Problemas con la pantalla que no hayan sido documentados al momento de la venta.
• Fallas en puertos de conexión (USB, HDMI, audio).
• Problemas con el teclado o touchpad integrado.
• Batería que no retenga carga dentro de los parámetros indicados.

¿Qué NO Cubre la Garantía?

• Daños por golpes, caídas, derrames de líquidos o mal uso.
• Daños causados por voltaje incorrecto o falta de regulador.
• Modificaciones de hardware o software no autorizadas.
• Desgaste normal por uso (marcas en carcasa, decoloración).
• Virus, malware o problemas de software instalado por el usuario.
• Accesorios externos (mouse, cargadores de terceros, etc.).

¿Cómo Hacer Válida la Garantía?

1. Contáctanos por WhatsApp (657-316-0209) o email.
2. Describe el problema y envía fotos o video si es posible.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará instrucciones.
4. Dependiendo del caso, se procederá a reparación, reemplazo o reembolso.

Proceso de Resolución

Una vez recibido tu equipo, evaluaremos la falla en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Las opciones de resolución son:

• Reparación: si la falla es reparable, se corregirá sin costo.
• Reemplazo: si no es posible reparar, se ofrecerá un equipo similar.
• Reembolso: si no hay reemplazo disponible, se procesará el reembolso completo.